Арбітражний звіт p1rat на користувача metka_support

[p1rat]

p1rat подав новий арбітраж №550:
Арбітраж:Арбітраж №550
Позивач: @p1rat
Відповідач: @metka_support
Сума: 1160 UAH
Додаткова інформація:
SHOP: https://metka24.cc/
ORDER: 214010
FORUMID: https://amor.gg/shops/shop-page?shop_id=327
DATEORDER: 2026-01-10
BANKCARD: 5408 8100 4216 9291
PROBLEM: paymant
TELEGRAM: https://t.me/ba3apa_be3
Подробиці: Оплатил заказ деньги списались с карты но клад в магазине не выдало. Я обратился в поддержку платежной системы они отклонили мою оплату тогда я обратился к оператору предоставив запись экрана квитанцию и скрины с диалогом поддержкой банка. На что мне дали ответ что платежа нету и якобы предоставили выписку карты НО выписка совершенно на другую карту и банк. На что мне все равно был отказ в выдаче клада и оператор магазина дал ответ что ничем помочь не может магазин деньги не. Получил и клад соответственно выдан не может быть. Напоминаю оплату сделал вовремя и сумму указанную в заказе. Банк перевод подтвердил успешным

 

[Adminium]

Арбітражний процес почався у справі № 550, між користувачем @p1rat та @metka_support.

 

[p1rat]

Последний скрин это выписку которую предоставил оператор от поддержки обменника. Они предоставили выписку с пумба а оплата была на универсал банк

 

[p1rat]

Я просто не понимаю . Я сделал оплату правильно и вовремя как указано в инструкции но магазин все равно делает виноватым клиента в данной ситуации хоть и никакой вины нету. Если обменник обманывает на оплаты почему клиент страдать должен?!

 

[p1rat]

Есть хоть какие-то новости?

 

[p1rat]

Мне помогуттвернут мои деньги?

 

[PeaceKeeper]

@metka24 @metka_support

 

[PeaceKeeper]

@p1rat добрий день. Очікуйте будь ласка відповідь магазину в гілці арбітражу

 

[metka24]

Всех приветствую. В данный момент вопрос поднят с руководством данного обменника! Разбираются и выясняют. Если исход будет не в пользу покупателя, то буду требовать от обменника аргументацию причин отказа. В данный момент вопрос открыт, ожидаем.
Причина нашего обращения к руководству обменник как раз таки и связана с тем что они предоставили выписку по другой карте а не той на которую клиент платил.
Набираемся терпения и ждём! Всех благ

 

[metka24]

Уважаемый покупатель, приносим свои извинения за данное недоразумение. Прошу понять, что основная проблема была в том что именно обменник нас ввел в данную ситуацию! С нашей стороны делалось все возможное для решение вашей задачи.
Надеемся подобных проблем больше не произойдет! Благодарю за внимание. Всем удачи

 

[PeaceKeeper]

Арбітраж вирішено на користь відповідача

 

[Adminium]

Постановлено вирок по справі № 550. Щоб оскаржити рішення, зверніться до адміністратора спільноти Тиснеш руzкіє пєдалі - йди до біса з AMORALLE. Тема закрита.